Politique de confidentialité & Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 08/10/2025

La société EURL HLB (ci-après « My Helper »), en sa qualité d’éditeur du site www.my-helper.fr et fournisseur du CRM associé, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs (Helpers et Clients) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
EURL HLB
CENTRE D’AFFAIRES VANNES LAROISEAU, 1 RUE ANITA CONTI, 56000 VANNES
Email : contact@my-helper.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services :

Données d’identification : nom, prénom, coordonnées, adresse e-mail, téléphone, adresse postale
Données de connexion : adresse IP, logs de navigation (cookies)
Données contractuelles : informations relatives aux missions, prestations, factures et paiements
Données commerciales : échanges avec le support, préférences

3. Finalités des traitements

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de compte Helper
Mise en relation entre Helpers et Clients
Gestion des missions et prestations via le CRM
Suivi administratif, facturation et paiements
Envoi d’informations liées au service (notifications, rappels, prospection)
Amélioration du site et des services (statistiques, cookies)

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) → gestion des comptes, prestations, CRM
Le consentement (article 6.1.a RGPD) → envoi de newsletters, cookies non essentiels
L’intérêt légitime de l’éditeur → amélioration du site, prévention des fraudes

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à My Helper et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement, messagerie).
Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

6. Durée de conservation

Données de compte Helper : durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données cookies : maximum 13 mois

7. Hébergement des données

Les données sont hébergées en Union européenne, chez OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès, rectification, suppression de vos données
Limitation ou opposition au traitement
Portabilité de vos données
Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer vos droits : écrire à [adresse mail RGPD] accompagné d’une copie d’un justificatif d’identité.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site et du CRM
Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
Diffuser éventuellement des publicités ciblées (si activées ultérieurement)

Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies et votre navigateur.

10. Sécurité

My Helper met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (chiffrement, contrôle des accès, sauvegardes).

11. Réclamations

En cas de difficulté non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.